Tu tienda y tus datos

Tu tienda es donde se decide cómo trabaja Atiéndalo contigo: el nombre, el ritmo de los cortes, las comisiones, las etiquetas, tu equipo y tus datos. Solo los administradores entran ahí; tu nombre, tu idioma y tu correo son otra cosa y viven en Tu perfil.

Las secciones

• General — el nombre de la tienda (sus iniciales forman los SKU y los folios de venta), la zona horaria que rige todos tus reportes el Periodo de cortes, semanal o mensual, y el Tipo de tienda (más abajo).
• Punto de venta — el Modo de stock (flexible o estricto), si exigir una Caja abierta para cobrar y la vigencia de las tarjetas de regalo.
• Comisiones — lo que te cobra tu terminal y el impuesto que se le aplica (el IVA en México). Se descuenta de lo que se le paga a la marca, nunca se le cobra al cliente.
• Etiquetas — el tamaño de etiqueta de tu impresora, el título que lleva, la vista previa, y la Etiqueta de prueba. La receta completa está en Etiquetas e impresoras.
• Escáner — la prueba del lector y si mostrar el botón Cámara para escanear con el teléfono. El detalle está en Escáner y códigos de barras.
• Equipo — el resumen de quién entra a tu tienda: usuarios activos, invitaciones pendientes y quién es el dueño. Se administra en Tu equipo, accesos e invitaciones.
• Importar datos — traer productos, marcas, existencias y clientes desde Excel, otro sistema o un PDF, y ver tus últimas importaciones. El detalle está en Importar tu inventario.
• Datos — exportar todo o cerrar la tienda.
• Plan — tu suscripción: la prueba, el plan, las facturas y cómo se pagan. El detalle está en Suscripción y pagos.

Cada sección se guarda por su cuenta con Guardar cambios.

El tipo de tienda

Al final de Tu tienda → General está el Tipo de tienda, con las dos opciones lado a lado:

• Multimarca: vendes las marcas de otras personas a consignación, con tu comisión y su renta, sus liquidaciones y su portal. También puedes tener mercancía propia.
• Mercancía propia: compras lo que vendes. Tus proveedores no llevan comisión, renta ni liquidaciones, y los reportes se centran en tu costo y tu ganancia.

La tuya lleva la etiqueta Tu tienda; la otra tiene el botón para cambiar. Solo el dueño de la tienda ve ese botón.

Pasar de multimarca a mercancía propia convierte todas tus marcas a consignación en proveedores de mercancía propia: dejan de llevar comisión y renta, se cierran sus portales y sus liquidaciones dejan de mostrarse. No se borra nada: productos, ventas, liquidaciones y términos se guardan. Como cambia a todas tus marcas de una vez, la confirmación te pide:

1. Si ya les habías pagado alguna liquidación y todavía les debes ventas sin liquidar, marcar la casilla que dice cuánto les debes. Si vas a pagarles, hazlo antes de cambiar. Si nunca le liquidaste a nadie, tus marcas eran en realidad proveedores: tus ventas anteriores también pasan a mercancía propia y no se le debe nada a nadie.
2. Escribir el nombre de tu tienda. El botón se activa cuando coincide.

Regresar a multimarca devuelve a consignación exactamente las marcas (y las ventas anteriores) que el cambio convirtió, con su comisión y su renta de antes, y pide también el nombre de tu tienda. Sus portales siguen cerrados hasta que los abras, y lo que se vendió mientras tanto queda como mercancía propia. Los proveedores que diste de alta como tales, y las marcas que cambiaste a mano después, se quedan como están.

Llevarte tus datos

En Tu tienda → Datos, Descargar ZIP te da un archivo con un CSV por tabla: marcas, categorías, productos, clientes, cupones, tarjetas de regalo, entradas de stock y sus renglones, movimientos de stock, órdenes con sus renglones, pagos, eventos y devoluciones, liquidaciones, cajas y sus movimientos, e inventarios físicos. Más un users.csv con tu equipo (nombre, correo, rol, acceso y permisos) y un archivo de texto que explica el contenido.

Lo que conviene saber antes de abrirlo:

• Los ids se conservan, así que los archivos se cruzan entre sí: order_items.order_id apunta a orders.id.
• El dinero va en columnas que terminan en _cents: la moneda de tu tienda en su unidad más pequeña (centavos), números enteros. Divide entre 100; en una moneda sin centavos, como el peso chileno o el guaraní, la cifra ya está completa.
• Las fechas van en UTC, no en la zona de tu tienda.
• No incluye tokens, ni el enlace privado del portal de tus marcas, ni los PDF de etiquetas o tickets: eso se vuelve a generar cuando lo necesites.

La descarga no cambia nada. Puedes bajarla cuantas veces quieras, y es buena costumbre hacerlo al cerrar cada periodo.

Datos de ejemplo

Mientras la tienda está vacía, la pantalla de inicio ofrece Cargar datos de ejemplo: marcas, productos y ventas inventados para que pasees por los reportes sin capturar nada. Tarda un minuto; recarga la página.

Cuando quieras empezar en serio, Borrar datos de ejemplo quita solo lo que cargó el ejemplo: las marcas o proveedores de ejemplo con todos sus productos, entradas y liquidaciones, los clientes, descuentos y categorías de ejemplo, y toda venta que incluya un producto de ejemplo. Lo que agregaste tú se queda, igual que tus usuarios y sus accesos; si un producto tuyo usaba una categoría de ejemplo, o una venta tuya un cliente o descuento de ejemplo, solo pierde ese dato. El botón de cargar solo aparece en una tienda vacía.

Cerrar la tienda

Solo el dueño puede cerrarla, y confirmando con un código que le llega a su correo. Si el dueño ya no está, primero hay que transferir la tienda a otro administrador: Tu equipo, accesos e invitaciones explica cómo.

1. Antes que nada, baja tu ZIP de la sección Datos.
2. En Tu tienda → Datos presiona Eliminar esta tienda.
3. Confirma con Sí, eliminar la tienda.
4. Te mandamos un código de 6 dígitos a tu correo. Escríbelo en Confirma que quieres cerrar la tienda y presiona Confirmar. Sirve 20 minutos.

Qué pasa en ese momento:

• Todo tu equipo pierde el acceso de inmediato, en todos sus dispositivos. Quien pertenezca a otra tienda cae en ella; quien no, queda fuera.
• Los datos siguen guardados 30 días. En ese plazo se puede recuperar la tienda tal como estaba.
• Al dueño le llega un correo con la fecha exacta del borrado y la dirección a la que escribir para recuperarla: hola@atiendalo.com. Escribe antes de esa fecha.

Pasados los 30 días se borra definitivamente todo lo de la tienda: marcas, productos, entradas, ventas, pagos, cortes, inventarios y liquidaciones. Lo que no se borra son los usuarios: cada persona conserva su cuenta y su acceso a las otras tiendas donde esté.

Qué puede salir mal

• No ves la configuración de la tienda. Es solo para administradores. El resto del equipo ve las pantallas de su acceso, no los ajustes.
• Cambiaste el nombre y los SKU viejos no cambiaron. Las iniciales se congelan en cada producto al crearlo. Los nuevos usan las iniciales nuevas; los de antes conservan su SKU y su código de barras.
• “Cargar datos de ejemplo” ya no aparece. Solo se ofrece en una tienda vacía. Si ya capturaste una marca, un cliente o una venta, desaparece.
• El ZIP abre con números rarísimos en los precios. Son centavos: una columna _cents con 12500 son 125.00 pesos mexicanos. Divide entre 100 (en una moneda sin centavos, la cifra ya está completa).
• Escribiste el código y dice que no sirve. La tienda sigue activa, no pasó nada. Usa el del último correo, o presiona Mandar otro código y escríbelo antes de 20 minutos.
• Cerraste la tienda por error. Tienes 30 días. Escribe a hola@atiendalo.com desde el correo del dueño y la reactivamos tal como estaba.
• No aparece el botón para cambiar el tipo de tienda. Solo lo ve el dueño. Los demás administradores ven un aviso en su lugar.
• El botón de cambiar el tipo no se activa. Escribe el nombre de la tienda tal como aparece en la confirmación (las mayúsculas no importan) y, si les debes a tus marcas, marca la casilla.
• Un administrador quiere cerrar la tienda y no puede. Solo el dueño puede. Si hace falta, que el dueño le transfiera la tienda primero.