Correos que envía Atiéndalo

Atiéndalo manda pocos correos y todos tienen una razón. Aquí están los diez, con quién los recibe y qué hacer con ellos.

Todos salen de hola@atiendalo.com, a nombre de Atiéndalo, y si respondes a cualquiera de ellos te lee una persona. La excepción es el estado de cuenta de una marca: su respuesta va al correo del dueño de la tienda.

Agrega esa dirección a tus contactos. Es lo que evita que el enlace para entrar se pierda en spam justo el día que lo necesitas.

Para entrar a tu cuenta

Un clic y tu tienda existe

Llega al correo que escribiste en el registro, en cuanto lo mandas. Trae el enlace Crear mi tienda, y hasta que lo abres no existe nada: tu tienda y tu usuario nacen ahí. Sirve una hora. Trae también un código de 6 dígitos por si lees el correo en otro dispositivo: escríbelo en la pantalla Revisa tu correo donde llenaste el registro. Si no lo pediste tú, ignóralo y no se crea nada.

Tu enlace para entrar a Atiéndalo

Llega cada vez que escribes tu correo en Iniciar sesión y presionas Enviarme el enlace. Trae un enlace que te mete a tu tienda sin contraseña y sirve un día; en cuanto entras con uno, cualquier otro que hubieras pedido deja de servir. Debajo del botón viene un código de 6 dígitos para entrar desde el navegador donde lo pediste cuando el correo lo abres en otro dispositivo; sirve 20 minutos. Se puede pedir unas pocas veces seguidas: si insistes mucho en tres minutos, te pide esperar. Si prefieres no depender del correo, crea una contraseña desde Mi perfil (ver Tu perfil).

Elige una contraseña nueva

Llega cuando usas ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Trae el enlace para escribir una nueva y expira en 20 minutos. Si no lo pediste, ignóralo: tu contraseña sigue igual hasta que alguien abra ese enlace.

Confirma tu correo

Llega a la dirección nueva cada vez que cambias tu correo, y cuando presionas Reenviar verificación. Confirma que esa bandeja es tuya. Sirve dos días. Mientras no lo abras, verás un aviso arriba de la pantalla, y con Reenviar verificación (en el aviso o en tu perfil) pides otro; se puede pedir tres veces cada diez minutos.

Para tu equipo

Te invita a tu tienda

Llega a quien invitas, en cuanto guardas la invitación. Dice quién lo invitó, a qué tienda y con qué rol, con el enlace Aceptar invitación, válido 48 horas. No se reenvía a propósito, para no llenarle la bandeja a nadie: si venció, manda una invitación nueva desde Usuarios. Mientras siga pendiente puedes Revocar el enlace, o copiarlo y mandarlo por WhatsApp. Todo el detalle está en Tu equipo, roles e invitaciones.

Para tus marcas

Estado de cuenta

Es el único correo que sale de tu tienda hacia afuera. Llega al correo de la marca, no a ti, con la respuesta dirigida al correo del dueño de la tienda, para que la marca te escriba de vuelta a ti.

• Cuándo — cuando tú lo mandas. Por ahora no sale solo al cerrar el corte.
• Qué trae — las ventas del corte (piezas y órdenes), lo que se le debe, lo que ya se le pagó, lo que queda pendiente, cuántas piezas tiene todavía en la tienda y a qué valor, y el enlace a su portal de marca.
• Para mandarlo — en el reporte de la marca, el botón Enviar por correo manda el estado de cuenta del corte que estás viendo.
• Para apagarlo — quítale el correo a la marca en su ficha, en Marcas. Sin correo no se le manda nada, y el botón te avisa que falta. Una marca inactiva tampoco recibe.

Cómo se arma ese corte y cómo se marca como pagado está en Reportes y liquidaciones.

Para el dueño de la tienda

Tu tienda ya está lista

Llega en cuanto abres el enlace del registro y la tienda existe. Dice cuál es el primer paso (dar de alta una marca) y que puedes responderlo si algo se atora.

Vendiste … esta semana

Llega cada lunes a cada admin de la tienda, solo si hubo ventas la semana anterior. Trae las ventas contra la semana pasada, órdenes y ticket promedio, las ventas por día, cómo te pagaron, lo más vendido y las marcas de la semana. Cada persona lo apaga con Dejar de recibir estos correos, al pie del correo.

Productos con stock bajo

Llega al dueño una vez al día, temprano por la mañana, y solo los días en que haya algo que avisar. Lista los productos que están en o por debajo de su stock mínimo, agrupados por marca, con su stock y su mínimo.

Lo apagas quitando los mínimos: el stock mínimo se define por producto y, si el producto no tiene, por marca. Sin mínimos capturados, este correo nunca sale. Cómo se ponen está en Productos y SKU.

Cerraste tu tienda: puedes recuperarla hasta el…

Llega al dueño en cuanto alguien cierra la tienda desde la configuración. Dice la fecha exacta en que se borran los datos —30 días después— y a qué dirección escribir para recuperarla antes de esa fecha. Si te llega sin que tú lo hayas pedido, escríbenos de inmediato. Todo el proceso está en Tu tienda y tus datos, junto con la exportación en Datos de la tienda.

Qué puede salir mal

• No llega ningún correo. Revisa spam o correo no deseado y que la dirección esté bien escrita. Si usas un dominio propio con reglas de filtrado, pide que dejen pasar hola@atiendalo.com.
• Llegó, pero el enlace ya no sirve. Cada enlace tiene su plazo: registro una hora, acceso un día, contraseña 20 minutos, verificación dos días, invitación 48 horas. Todos son de un solo uso. Pide otro.
• Pediste varios enlaces y ninguno funciona. Abre el último. Al entrar con uno, los demás se queman.
• Una marca dice que no le llega su estado de cuenta. Revisa que tenga correo en su ficha y que esté activa, y mándaselo con Enviar por correo desde su reporte, o pásale el enlace de su portal de marca.
• El correo de stock bajo llega todos los días. Es así mientras haya productos bajo su mínimo. Resurte, o ajusta los mínimos de esos productos.