Tu perfil

Mi perfil es tuyo, no de la tienda. Lo que cambias ahí te sigue a todas las tiendas donde entras con ese correo, y nadie más lo ve. La configuración de la tienda —periodo, comisiones, etiquetas, caja— vive en otro lado y solo la tocan los administradores.

Tus datos

En Mi perfil, la tarjeta Perfil tiene cuatro campos y un botón Guardar cambios:

• Tu nombre — es el que aparece en cada venta, cada corte y cada conteo que registras, y el que ve tu equipo en la lista de usuarios.
• Zona horaria — solo para mostrarte fechas. Los reportes, los cortes y los periodos de liquidación usan la zona horaria de la tienda, no la tuya. Si vives en otro huso que tu tienda, esto no mueve un solo número del reporte.
• Idioma — Español o English. Cambia los menús, los botones, los mensajes y el centro de ayuda para ti nada más: tus compañeros siguen viendo el suyo. Lo que tú capturaste no se traduce: los nombres de tus marcas, productos, categorías y notas se quedan tal como los escribiste.
• Teléfono — opcional, para que tu equipo te ubique.

Cambiar tu correo

Tu correo es tu llave: con él entras, y ahí llegan los enlaces y los códigos de acceso. Por eso cambiarlo pide dos confirmaciones, una en cada correo.

1. En Mi perfil, junto a Tu email, presiona Cambiar email.
2. Escribe el Nuevo correo y presiona Continuar.
3. Confirma que eres tú: te mandamos un código de 6 dígitos a tu correo de ahora. Escríbelo y presiona Confirmar.
4. Confirma tu correo nuevo: llega otro código al correo nuevo. Escríbelo y presiona Confirmar.

Cada código sirve 20 minutos y solo en el navegador donde lo pediste. Mandar otro código te manda uno nuevo y Cancelar te regresa sin cambiar nada. Si escribes un código equivocado, la pantalla te lo dice y tu correo sigue igual.

Con el segundo código el cambio queda hecho: desde ese momento entras con el correo nuevo, que ya cuenta como verificado. A tu correo anterior le llega un aviso, Cambió el correo de tu cuenta, por si no fuiste tú.

Entrar con Google o Facebook

En Iniciar sesión, Continuar con Google y Continuar con Facebook te dejan entrar con un clic, sin esperar un correo. Nunca crean una segunda cuenta: si tu correo ya está en Atiéndalo, se conecta a la que tienes.

• Si tu correo es de Gmail o de tu empresa en Google y entras con Google, la conexión es inmediata y te avisamos por correo.
• En cualquier otro caso (con Facebook siempre, o con Google y un correo de tu propio dominio), la primera vez te mandamos el correo de acceso de siempre: abre el enlace o escribe el código en ese mismo navegador y queda conectada.

También puedes conectarlas desde Mi perfil, en las filas Google y Facebook, con Conectar Google o Conectar Facebook: ahí sirve cualquier cuenta tuya, aunque su correo sea otro. Desvincular la quita cuando quieras; tu correo sigue sirviendo para entrar.

La página de entrada marca con Último usado la forma con la que entraste la última vez en ese navegador. En Sesiones abiertas cada dispositivo dice con qué entró.

Sesiones y dispositivos

Sesiones abiertas lista cada dispositivo donde tu cuenta está dentro, con su navegador, su IP, la Última actividad y la Tienda en la que quedó parada. La que estás usando está marcada como Este dispositivo.

1. Abre Sesiones desde el menú de tu nombre, abajo en la barra lateral, o desde Ver sesiones en tu perfil.
2. Revisa la lista. Cerrar saca a ese dispositivo.
3. Si perdiste el teléfono o dudas de algo, presiona Cerrar sesión en todos lados: cierra todas las demás y te deja dentro en la que estás.

Para entrar en otro teléfono o computadora sin esperar un correo, usa Conectar otro dispositivo en tu perfil: un código y un QR que sirven una vez. Está explicado en Conectar la tableta del mostrador y otros dispositivos.

Las sesiones que llevan 30 días sin usarse se cierran solas.

Cambiar de tienda y salir

Abajo de la barra lateral, tu nombre abre el menú de la cuenta:

• Cambiar de tienda aparece cuando perteneces a más de una. Cambia la tienda de esta sesión sin volver a entrar; el resto de tus dispositivos se quedan donde estaban.
• Cerrar sesión cierra esta sesión nada más. Las otras siguen abiertas.

Quién puede entrar a tu tienda y con qué rol se maneja aparte, en Tu equipo, accesos e invitaciones.

Qué puede salir mal

• Cambiaste tu zona horaria y el reporte no se movió. Correcto: la tuya solo cambia cómo se te muestran las fechas. La que manda en reportes y cortes es la de la tienda, en Tu tienda → General, y solo la mueve un administrador.
• Cambiaste el idioma y los nombres siguen en español. Se traduce la aplicación, no tus datos. Marcas, productos, categorías y notas quedan como los escribiste.
• No te llega el código. Revisa la carpeta de spam y que el correo nuevo esté bien escrito. Mandar otro código te manda uno nuevo; usa siempre el del último correo.
• Ya no tienes acceso a tu correo anterior. Cambiar el correo pide un código en ese buzón, así que no puedes hacerlo tú. Escríbenos a hola@atiendalo.com y te ayudamos.
• Google o Facebook dice que ya está conectada a otro usuario. Esa cuenta ya abre otra cuenta de Atiéndalo. Entra a esa otra, desvincúlala en su perfil y vuelve a intentar.
• Facebook no nos compartió un correo. Tu cuenta de Facebook no tiene un correo confirmado (la abriste con tu teléfono) o quitaste el permiso del correo al entrar. Entra con tu correo, y si quieres conecta Facebook después desde tu perfil.
• No aparece “Cambiar de tienda”. Solo sale si tu cuenta pertenece a más de una tienda. Para entrar a otra necesitas que te inviten con este mismo correo.