Tu equipo, roles e invitaciones

Atiéndalo es multiusuario: cada persona de tu equipo entra con su propia cuenta y ve solo lo que su rol le permite. Una misma cuenta puede pertenecer a varias tiendas, y cambia de una a otra desde el menú lateral, en Cambiar de tienda.

Los dos roles

• Administrador — acceso completo a la tienda: reportes, liquidaciones, marcas, productos, etiquetas, descuentos, clientes, tarjetas de regalo, equipo y configuración.
• Staff — el rol de mostrador. Cobra en la caja, ve y cancela sus propias ventas, registra abonos de apartados, consulta productos y marcas, abre y cierra caja, registra movimientos de efectivo, cuenta inventarios físicos, busca y registra clientes, vende tarjetas de regalo y consulta saldos. No ve reportes ni nada financiero, no edita productos ni precios, no hace devoluciones y no aplica el resultado de un inventario físico. Al entrar cae directo en la caja.

El dueño de la tienda es quien la creó. No puede ser degradado, desactivado ni quitado por otros administradores, y es el único que puede cerrar la tienda o transferirla.

Invitar a alguien

1. Abre Usuarios y presiona Invitar a un usuario.
2. Escribe su nombre y su email, y elige el rol: Administrador o Staff.
3. Guarda. Atiéndalo le manda un correo con la liga de invitación, válida 48 horas.
4. Si prefieres mandarla por WhatsApp, usa Copiar enlace en la lista de invitaciones pendientes.

Qué le pasa a quien la recibe:

• Si ya usa Atiéndalo (en otra tienda o en la tuya), entra con su misma cuenta y queda dentro de la tuya también.
• Si es nueva, se crea su cuenta al abrir el enlace. No necesita contraseña: entra con un enlace por correo cada vez, o se crea una desde su perfil si prefiere.

Mientras la invitación sigue pendiente puedes Revocar el enlace desde la lista. No hay botón de reenviar, a propósito: para insistir, manda una invitación nueva.

Cambiar un rol, cerrar un acceso

Todo sale de la ficha de la persona, en Usuarios:

• Editar rol cambia entre administrador y staff.
• Desactivar acceso la deja fuera de esta tienda conservando su historial de ventas y su lugar en los reportes. Es lo que quieres cuando alguien deja el equipo. Reactivar acceso la devuelve.
• Quitar del equipo la saca por completo de tu tienda. Su acceso a otras tiendas y su historial de ventas no cambian.
• Transferir la tienda (solo el dueño, confirmando con su contraseña) hace dueño a otro administrador activo. Tú sigues como administrador.

La ficha también muestra cuánto ha vendido esa persona, cuántas órdenes hizo y cuántos movimientos de inventario registró. En Tu tienda → Equipo tienes el resumen: usuarios activos, invitaciones pendientes y quién es el dueño.

Sesiones y dispositivos

Cada quien ve en Sesiones los dispositivos donde tiene la sesión abierta y puede cerrar el que no reconozca; si se pierde un teléfono, Cerrar sesión en todos lados es lo primero que hay que hacer. Eso, la contraseña y el resto de la cuenta de cada persona se explican en Tu perfil.

Buenas prácticas

• Una cuenta por persona. Así cada venta, cada corte y cada conteo queda a nombre de quien lo hizo, y la ficha de usuario sirve para algo.
• Usa Staff para el mostrador y deja Administrador para quien maneja el dinero, los precios y las liquidaciones.
• Cuando alguien se va, desactiva su acceso el mismo día. Es inmediato.

Qué puede salir mal

• La invitación venció. Dura 48 horas y no se reenvía. Manda una nueva desde Invitar a un usuario.
• Abrió la invitación y le pide iniciar sesión. Ese correo ya tiene cuenta en Atiéndalo. Que entre con su cuenta y la invitación se acepta sola al pasar.
• Dice que la invitación es de otro correo. El enlace es para la dirección a la que se envió. Si esa persona usa otro correo, invítala con el que sí usa.
• Un cajero no ve los reportes ni las marcas completas. Es el rol: el staff no ve información financiera. Si necesita verla, cámbiale el rol a administrador.
• Un administrador no puede desactivar al dueño. Correcto. El dueño solo cambia con Transferir la tienda, y solo él puede hacerlo.
• Alguien ya no trabaja contigo y sigue entrando. Desactivarlo o quitarlo lo bloquea de inmediato, en todos sus dispositivos.