Caja y corte de caja

La caja controla el efectivo físico de tu tienda: cuánto había al abrir, cuánto entró y salió durante el turno y cuánto debería haber al cerrar. Todo lo que no es efectivo —tarjeta, transferencia, tarjeta de regalo— no la toca.

Activar la caja

En Tu tienda → Punto de venta enciende Caja (“Exigir una caja abierta para cobrar”). A partir de ese momento el punto de venta no cobra sin una caja abierta, y la lista de primeros pasos agrega el paso de abrirla.

Puedes usar la tienda sin esta opción: entonces las cajas son opcionales y el punto de venta cobra siempre.

Abrir la caja

1. Abre Cajas y presiona Abrir nueva caja.
2. Cuenta el efectivo con el que arranca el turno y captúralo en Cantidad inicial de efectivo.
3. Si quieres, deja una nota (quién recibe el turno, de dónde salió el fondo).
4. Presiona Abrir caja.

Solo puede haber una caja abierta a la vez en toda la tienda. Cualquier persona del equipo, incluido el staff de mostrador, puede abrir, mover y cerrar caja.

Durante el turno

Mientras la caja está abierta, el efectivo esperado sube y baja solo:

• Ventas en efectivo completadas en el turno: suman.
• Abonos de apartados pagados en efectivo: suman.
• Reembolsos en efectivo de una devolución: restan.
• Ventas con tarjeta, transferencia o tarjeta de regalo: no cuentan.

En la píldora Caja abierta del punto de venta ves el total esperado sin salir de la pantalla de cobro.

Entradas y salidas de efectivo

Todo el dinero que entra o sale sin ser una venta se registra como movimiento de efectivo, o al cerrar aparecerá como faltante o sobrante.

1. En Cajas —o en el menú de la píldora de la caja, desde el punto de venta— elige Movimiento de efectivo.
2. Elige Entrada o Salida.
3. Escribe la Cantidad y el Motivo (“pago a proveedor”, “cambio”, “retiro del dueño”).
4. Presiona Registrar.

Cerrar la caja (el corte)

1. En Cajas presiona Cerrar caja actual — o Cerrar caja en el menú de la píldora, si estás cobrando.
2. La ventana te muestra el desglose: dinero inicial, ventas en efectivo, entradas y salidas, y el Total esperado en caja.
3. Cuenta el efectivo físico y captúralo en Cantidad final de efectivo.
4. Anota lo que haya que explicar en las notas de cierre y presiona Cerrar caja.

La diferencia es lo que contaste menos lo esperado: negativa es faltante, positiva es sobrante. Una caja cerrada no se vuelve a cerrar ni a reabrir; para seguir vendiendo, abre una nueva.

El detalle de una caja

Cada caja tiene su propia página con el desglose completo: el fondo, el total esperado, la diferencia, quién abrió y quién cerró, cada pago en efectivo que pasó por ella —venta, abono de apartado o devolución, con enlace a la orden— y sus entradas y salidas.

En la lista de cajas, arriba, están las cajas del periodo y la diferencia acumulada de todas ellas: es el número que dice si el descuadre es un día suelto o una costumbre.

Qué puede salir mal

• “Debes abrir una caja antes de realizar ventas”. La opción está activada y nadie abrió turno. Ábrela en Cajas o apaga la opción en Tu tienda → Punto de venta.
• No te deja abrir otra caja. Ya hay una abierta, aunque sea de ayer. Ciérrala primero; si el turno anterior se fue sin cerrar, cierra con el efectivo que haya y anótalo en las notas.
• Falta dinero todos los días por el mismo monto. Casi siempre son salidas sin registrar (el cambio, el pago del agua). Regístralas como movimiento de efectivo en el momento.
• Una venta con tarjeta no aparece en la caja. Es correcto: solo el efectivo mueve la caja. Para el total del día, mira Hoy o los reportes.
• Pagaron con tarjeta de regalo y el efectivo no subió. También es correcto: canjear una tarjeta no es dinero que entra, el dinero entró el día que se vendió la tarjeta. Ver Tarjetas de regalo.
• Cerraste con la cantidad equivocada. El cierre no se deshace. Deja constancia en las notas de la caja siguiente y ajusta con un movimiento de efectivo.