Primeros pasos con Atiéndalo

Bienvenido a Atiéndalo. Esta guía te lleva de una cuenta recién creada a tu primera venta. Son cinco pasos y ninguno necesita que instales nada.

Tu cuenta

Para crear tu cuenta solo necesitas el nombre de tu tienda, tu nombre y tu correo. No se pide contraseña.

1. En la página de registro escribe ¿Cómo se llama tu tienda?, Tu nombre y Tu email, acepta los términos y presiona Crear mi cuenta.
2. Te enviamos un correo. Hasta aquí no se ha creado nada: la tienda nace cuando abres el enlace.
3. Abre el enlace (sirve una hora). Ahí se crean tu tienda y tu usuario, y entras directo. Si el correo lo lees en otro dispositivo, escribe el código de 6 dígitos que trae en la pantalla Revisa tu correo que dejaste abierta.

Con Google o Facebook es más corto: en el registro o en Iniciar sesión presiona Continuar con Google o Continuar con Facebook y elige tu cuenta. Si es la primera vez, solo te pedimos el nombre de tu tienda y tu nombre, sin esperar ningún correo; la tienda nace en cuanto presionas Crear mi tienda. Si tu correo ya tenía cuenta en Atiéndalo, queda conectada desde esa vez, a veces después de confirmarla una vez con el correo de acceso (cómo funciona y cómo desvincularla: Tu perfil).

Para volver a entrar, escribe tu correo en Iniciar sesión y presiona Enviarme el enlace. El enlace que llega sirve un día y se quema al usarlo. El mismo correo trae un código de 6 dígitos para cuando lo lees en otro dispositivo: escríbelo en la pantalla Revisa tu correo del navegador donde lo pediste. Sirve 20 minutos y solo ahí.

Tu nombre, tu idioma, tu correo y las sesiones abiertas se manejan en Mi perfil: Tu perfil.

Prepara tu tienda

Lo primero que ves al entrar son tres pasos cortos. Hasta terminarlos no se abre nada más, y mientras no empieces la prueba puedes volver a cualquiera con Atrás o tocando el paso arriba.

1. ¿Qué vende tu tienda? Elige la tarjeta que se parece a tu tienda.

• Multimarca si vendes las marcas de otras personas a consignación: cada marca lleva tu comisión y su renta, y le pagas lo que vendió.
• Mercancía propia si compras lo que vendes: tus proveedores no llevan comisión ni renta, y los reportes se centran en tu costo y tu ganancia.

¿Vendes de las dos? Elige Multimarca: cualquier marca se puede marcar como mercancía propia. Con eso se prepara todo lo demás (tus primeros pasos, tus reportes, cómo se llaman tus proveedores). Si te equivocaste, se cambia después en Tu tienda → General.

2. ¿Dónde está tu tienda? Di si vendes en un local, en línea o las dos, y en qué país. Puedes abrir tu tienda en cualquier país donde Stripe pueda cobrar (todos salvo Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria). El país propone su moneda, su zona horaria y la comisión de tarjeta habitual; si cobras en otra moneda, presiona Cambiar moneda. Todo el dinero de la tienda se lleva en esa moneda, sin conversiones.

3. Empieza tu prueba. Revisas lo que elegiste y cómo funciona la prueba: 15 días con todo incluido y sin tarjeta; al terminar te llega por correo la primera factura del plan mensual, y si cancelas durante la prueba no pagas nada. Presiona Empezar prueba de 15 días y llegas a tu lista de primeros pasos; también te llega el correo de bienvenida. El país y la moneda ya no se cambian después de este paso. Tu suscripción se cobra en esa misma moneda cuando tiene precio en la página de Precios y, si no, en dólares estadounidenses: Suscripción y pagos.

La lista de primeros pasos

Al entrar caes en Inicio: arriba, la lista de lo que falta para poder cobrar; abajo, un acceso a cada pantalla de la tienda. La lista se marca sola conforme avanzas y desaparece en cuanto la terminas; los accesos se quedan, y el logo del menú siempre te trae de vuelta. El resumen del día vive en Hoy.

Los pasos son: registrar una marca, agregar un producto, imprimir etiquetas, abrir la caja (solo si activaste la caja) y hacer tu primera venta.

Si prefieres explorar antes de capturar lo tuyo, el botón Cargar datos de ejemplo llena la tienda con marcas, productos y ventas inventados. Solo aparece mientras la tienda está vacía. Cuando quieras empezar en serio, Borrar datos de ejemplo deja la tienda limpia y conserva a tus usuarios.

1. Configura tu tienda

Tu tienda está dividida en secciones. Antes de vender, revisa tres:

General

• Nombre de tu tienda — aparece en etiquetas, tickets y reportes. Sus iniciales forman los SKU de tus productos y los folios de venta.
• Zona horaria — define dónde empiezan y terminan los días, semanas y meses de tus reportes y cortes.
• Periodo de cortes — semanal o mensual. Cada cuánto liquidas a tus marcas y cómo se agrupan los reportes. Una marca puede tener su propio ritmo.
• Tipo de tienda — lo que elegiste al entrar, al final de la página:
  • Multimarca si vendes las marcas de otras personas a consignación: cada marca lleva tu comisión y su renta, y le pagas lo que vendió.
  • Mercancía propia si compras lo que vendes: tus proveedores no llevan comisión ni renta, y los reportes se centran en tu costo y tu ganancia.

  La tuya dice Tu tienda. Si te equivocaste, el dueño la cambia ahí mismo; el detalle de qué cambia está en Tu tienda y tus datos.

Punto de venta

• Modo de stock — flexible cobra aunque el producto esté en cero y deja el stock en negativo; estricto no deja agregar a la venta un producto sin existencias.
• Caja — si la activas, no se puede cobrar sin una caja abierta. Cada turno abre con un fondo y cierra con un corte.
• Vigencia de tarjetas de regalo — cuántos meses vale una tarjeta desde que se vende.

Comisiones

• Comisión de tarjeta — el porcentaje que te cobra tu terminal (el habitual en tu país por defecto; 3.5 % en México). Se descuenta de lo que se le paga a la marca, nunca se le cobra al cliente.
• Impuesto sobre la comisión — el impuesto de tu país sobre la comisión de tarjeta, que se suma a ella (en México, IVA de 16 %).

2. Registra tu primera marca

Las marcas son tus proveedores: las personas o negocios cuyos productos vendes. En una tienda de mercancía propia se llaman proveedores y son opcionales: un producto puede no tener proveedor.

1. Abre Marcas y presiona Crear una marca.
2. Captura el nombre y los datos de contacto.
3. Si trabajas en consignación, define su Consignación (%) — tu parte de cada venta — y, si le rentas un espacio, su Renta mensual.

El detalle de cada campo está en Marcas y proveedores.

3. Agrega productos

Dentro de la marca, crea sus productos con nombre, precio y stock inicial. Al guardar, Atiéndalo genera solo:

• Un SKU único (iniciales de tu tienda + marca + número).
• Un SID, el número corto de esa pieza dentro de la marca.
• Un código de barras EAN-8 listo para imprimir, si no capturaste el del fabricante.

Si la mercancía ya llega etiquetada de fábrica, captura ese código y su tipo: Atiéndalo valida el dígito verificador y que no esté repetido. Ver Productos y SKU.

¿Ya tienes tus marcas y productos en Excel, en otro sistema o en un PDF? Súbelos en lugar de capturarlos uno por uno: Importar tu inventario.

4. Imprime etiquetas

La etiqueta con el código de barras es lo que hace que cobrar y contar tomen segundos.

1. Abre Imprimir etiquetas en el menú.
2. Elige la entrada de stock del día (o los productos que quieras) y presiona Imprimir.
3. En el diálogo revisa el tamaño y las copias, y manda el PDF a tu impresora al 100 %, nunca “ajustar a la página”.

Si es la primera vez, imprime antes la etiqueta de prueba desde Tu tienda → Etiquetas y pásale el escáner. Toda la receta está en Etiquetas e impresoras.

5. Haz tu primera venta

1. Abre Caja.
2. Escanea la etiqueta del producto, o búscalo por nombre, SKU o código.
3. Presiona Continuar con pago, elige el método y confirma con Confirmar la orden.

La venta queda registrada a nombre de quien la hizo, el stock se descuenta solo y la marca ya trae su parte calculada.

¿Qué sigue?

• Invita a tu equipo y elige qué puede hacer cada quien: cajero, encargado, almacén, administrador o a tu medida.
• Activa la caja si manejas efectivo.
• Deja listo el lector antes del primer día con gente.
• Al cerrar el periodo, revisa los reportes: ahí ves cuánto ganó tu tienda y cuánto le toca a cada marca.
• Cuando quieras afinar la tienda, exportar todo o cerrarla, ahí está cada sección de la configuración.

Qué puede salir mal

• No llega el correo para entrar. Revisa la carpeta de spam y que el dominio sea el que escribiste. En la pantalla de “Revisa tu correo” hay un botón Pedir otro enlace; cada enlace vale un día y se apaga al usarlo, junto con los demás que hayas pedido.
• Abriste el enlace y dice que ya no es válido. El enlace de registro dura una hora y el de acceso un día, y ambos son de un solo uso. Pide otro desde Iniciar sesión.
• “Cargar datos de ejemplo” no aparece. Solo se ofrece en una tienda vacía. Si ya capturaste una marca, un cliente o una venta, el botón desaparece: la tienda ya es tuya de verdad.
• No puedes cobrar y dice que abras una caja. Activaste la caja en Tu tienda → Punto de venta. Abre una en Cajas o desactiva la opción.
• El producto no deja venderse por falta de stock. Estás en modo de stock estricto. Registra la entrada de mercancía o cambia a modo flexible.
• Las iniciales de los SKU no son las que querías. Salen del nombre de la tienda. Corrige el nombre en Tu tienda → General: los productos que ya existen conservan su SKU, los nuevos usan las iniciales nuevas.

Si llegaste a esta guía antes de crear tu tienda, la página de Funciones recorre lo que Atiéndalo hace, pantalla por pantalla.