Clientes

El registro de clientes es opcional: puedes cobrar sin registrar a nadie. Sirve cuando tienes compradores que vuelven, cuando manejas apartados —un apartado sí necesita cliente— o cuando quieres saber quién compra qué.

Registrar un cliente

1. Abre Clientes y presiona Crear un cliente.
2. Escribe el Nombre. Es lo único obligatorio.
3. Si los tienes, captura Teléfono, Email y Cumpleaños.
4. Guarda.

Al guardar, Atiéndalo le asigna un código propio de tu tienda, con la forma C- más las iniciales de la tienda y un número (C-ATD-4821). Ese código es también su QR.

Desde la caja puedes registrarlo sin interrumpir la venta: el botón Nuevo cliente abre una ventana con el nombre, y al guardarlo queda asociado a la venta en curso. Esto lo puede hacer cualquiera con el permiso Cobrar en caja, aunque no vea la lista completa de clientes: esa es del permiso Clientes y promociones.

Si ya tienes tu lista de clientes en Excel o en otro sistema, tráela con Importar clientes: Importar tu inventario.

Asociarlo a la venta

En la caja, escribe en el buscador su nombre, teléfono, email o código (desde tres letras) y elígelo en el grupo Clientes, o usa Agregar en la sección Cliente de la columna derecha para buscar solo clientes. También puedes escanear su QR con el lector o con la cámara: el cliente se asocia solo, sin buscarlo.

Al elegirlo aparece su tarjeta: nombre, código, teléfono, correo y lo que ha comprado en tu tienda. La × lo quita de la venta en curso; como todavía no se cobra, basta con buscarlo otra vez si fue un error.

Un apartado exige cliente: sin él, la casilla Apartar no deja continuar.

Cumpleaños

Si capturaste su cumpleaños, la tarjeta lo avisa desde tres días antes hasta tres días después: Cumple años en 2 días, ¡Hoy es su cumpleaños!, Ayer fue su cumpleaños. Así te enteras a tiempo para felicitarlo o darle un detalle, aunque no venga justo ese día. El aviso sale en la caja, en la orden y en la ficha del cliente.

Cambiarlo después de la venta

En la orden, la tarjeta Cliente tiene un menú ··· con Ver cliente y Quitar de la venta; quitarlo pide confirmación y no borra al cliente. Una orden sin cliente muestra un buscador: al elegir a alguien de la lista queda asociado, sin otro botón, y Nuevo cliente lo registra y lo asocia a esa orden. Un apartado no puede quedarse sin cliente.

El código QR

Cada cliente tiene un QR único que es su código. Imprímelo y dáselo, o mándale la foto: en caja basta escanearlo.

• Desde la ficha del cliente, con Imprimir QR.
• Desde la pantalla de venta exitosa, con Imprimir QR del cliente, cuando la venta ya trae uno.

Los dos abren el mismo diálogo de impresión que las etiquetas de producto, con el tamaño que tenga configurado tu tienda. Ver Etiquetas e impresoras.

Su historial

La ficha del cliente reúne lo suyo: cuántas órdenes tiene, cuánto ha comprado en total y en el periodo, cuántos productos distintos se ha llevado, la lista de sus órdenes y las tarjetas de regalo a su nombre.

Llevarte tus datos

No hay una descarga por lista: la exportación es de toda la tienda. En Tu tienda → Datos, Descargar ZIP te entrega un archivo CSV por tabla —entre ellos customers.csv, con sus códigos, teléfonos y correos—, listo para abrir en Excel o Sheets. Tus datos siempre son tuyos.

Qué puede salir mal

• No deja guardar el cliente. Falta el nombre, o el correo ya está registrado en otro cliente de tu tienda: los correos no se repiten.
• Escaneas el QR y no reacciona. El QR del cliente empieza con C-; si el lector solo lee códigos de barras lineales, no lo verá. Se necesita un lector 2D o la cámara del teléfono.
• El cajero no encuentra la lista de clientes. Con Cobrar en caja se buscan, ven y registran clientes, pero no se listan ni se editan. Eso es de los administradores y del permiso Clientes y promociones; dáselo en su acceso.
• El teléfono no se guarda. Se valida como número real; escríbelo a diez dígitos, o con su código de país si es del extranjero.
• Un cliente aparece dos veces. Se registró de nuevo en la caja en vez de buscarlo. Los clientes no se borran para no perder el historial de sus ventas: deja el bueno y, si quieres, marca el otro en sus notas.