Tarjetas de regalo

Una tarjeta de regalo es dinero que el cliente paga hoy para gastarlo después en tu tienda. Atiéndalo la vende desde la caja como una línea más, imprime su código en el ticket y la acepta como forma de pago en cualquier venta posterior.

Vender una tarjeta

1. En la caja, presiona Tarjeta de regalo.
2. Elige un valor —$200, $500 o $1,000— o escribe Otro monto.
3. Si la tarjeta es para alguien en particular, elígelo en Cliente de la tarjeta. Si lo dejas vacío, queda a nombre del cliente de la venta.
4. Presiona Agregar al carrito.
5. Cobra como cualquier venta: efectivo, tarjeta bancaria o transferencia.

El ticket trae el código de 16 dígitos y su QR, para que la caja lo lea con el lector cuando el cliente regrese. La pantalla de venta exitosa también ofrece Imprimir tarjeta, que la manda al mismo diálogo de impresión que las etiquetas.

Una tarjeta solo sirve cuando la venta que la emitió está completada. Si la vendiste como apartado, se activa cuando el cliente lo liquida.

Pagar con una tarjeta

1. Arma la venta y presiona Continuar con pago.
2. Elige el método Tarjeta de regalo.
3. Escanea el QR o escribe el código y presiona Buscar.
4. Verás el Saldo disponible. Si la compra es mayor, la tarjeta cubre hasta su saldo y el resto se paga con el método que elijas en El resto se paga con.
5. Confirma.

También puedes escanear la tarjeta directamente en el buscador de productos con el carrito ya armado: se abre la ventana de cobro con la tarjeta aplicada. Si el carrito está vacío, Atiéndalo solo te dice el saldo.

Cómo se contabiliza

• Vender una tarjeta no es una venta. El dinero entra a la tienda —y cuenta en el corte si fue en efectivo— pero no aparece en las ventas del periodo ni le toca nada a ninguna marca. Es una deuda tuya hasta que se gaste.
• Pagar con una tarjeta sí es una venta. La marca de lo que se compró recibe su pago normal, y esa parte no paga comisión de tarjeta bancaria. En la caja de efectivo tampoco entra nada: el dinero entró el día que vendiste la tarjeta.
• Los descuentos se reparten solo entre la mercancía, nunca sobre el valor de una tarjeta.
• En Reportes ves cuánto se vendió en tarjetas y cuánto se canjeó en el periodo.

La lista y la ficha

Ventas → Tarjetas de regalo agrupa las tarjetas por estado —Vigentes, Sin saldo, Vencidas, Canceladas— y muestra arriba lo vendido, lo canjeado y el saldo que sigue por canjear. El buscador acepta los últimos dígitos del código.

La ficha de una tarjeta trae su código completo, su QR, la venta que la emitió, quién la vendió, su cliente y el historial de movimientos: emisión, pagos y reembolsos. Desde ahí se imprime y se cancela.

Devoluciones, cancelaciones y vigencia

• Si anulas una venta pagada con tarjeta, el saldo regresa a la tarjeta solo.
• En una devolución puedes elegir la misma tarjeta como forma de reembolso.
• Cancelar tarjeta mata una tarjeta que nunca se usó. Una tarjeta con pagos hechos ya no se cancela.
• Anular la venta que emitió una tarjeta cancela esa tarjeta, siempre que no se haya gastado nada.
• En Tu tienda → Punto de venta defines cuántos meses vale una tarjeta desde que se vende, o Sin vencimiento. Las tarjetas ya emitidas conservan la fecha con la que nacieron.

Qué puede salir mal

• “No encontramos una tarjeta vigente con ese código”. El código está mal escrito, la tarjeta está cancelada o vencida, o la venta que la emitió todavía no se completa (un apartado sin liquidar).
• La tarjeta tiene saldo pero no cubre la compra. Es lo normal: elige el método para el resto en la misma ventana. No hace falta cancelar la venta.
• Vendiste una tarjeta y no aparece en las ventas del día. Correcto: vender una tarjeta no es una venta. Aparece en Vendido en tarjetas, en su lista.
• El cajero no ve la lista de tarjetas. El staff de mostrador puede vender una, consultar un saldo e imprimirla, pero la lista y las cancelaciones son de administradores.
• No deja cancelar la tarjeta. Ya se usó para pagar algo. Solo se cancelan las que no tienen movimientos.
• Se perdió el papel con el código. Búscala por los últimos dígitos en la lista, o por el cliente si quedó a su nombre, y vuelve a imprimirla desde su ficha.