Inventarios físicos

Un inventario físico (en la app, una revisión de inventario) compara lo que el sistema dice que hay contra lo que realmente está en tu tienda. Atiéndalo lo hace rápido: escaneas producto por producto y él lleva la cuenta.

Se hace por marca, no de toda la tienda de una sola vez: así una persona puede contar un espacio mientras la caja sigue vendiendo.

Iniciar una revisión

1. Entra a la marca desde Marcas y abre su pestaña Revisiones de inventario (verla directo).
2. Presiona Nueva revisión.
3. Revisa la fecha y, si quieres, deja una nota. La pantalla te muestra cuántos productos activos y cuántas unidades vas a contar.
4. Presiona Iniciar revisión.

En ese momento Atiéndalo congela la lista de productos activos de la marca con su stock esperado, incluidos los que están en cero (así puedes registrar sobrantes). Esa foto ya no se vuelve a sincronizar: si mientras cuentas se vende una pieza, el esperado no cambia, y eso es justo lo que hace confiable la comparación.

Contar escaneando

Con tu lector de códigos de barras, escanea cada pieza física. Cada escaneo suma una pieza al contado del producto; el mismo producto escaneado otra vez acumula.

• El cursor vive en el campo Escanea o escribe el código, arriba y siempre a la vista aunque bajes por la lista. Escanea y sigue; no tienes que tocar nada entre pieza y pieza.
• A su lado (debajo en el celular), el recuadro Último escaneo te dice en grande qué producto se contó y cuántos llevas. Se pone verde cuando el escaneo contó y rojo cuando el código no es de esta marca. También suena: un tono corto cuando cuenta y uno grave cuando no. Sonido lo apaga en ese dispositivo.
• ¿Varias piezas iguales? Escanea una y escribe cuántas son en el número del recuadro (o usa − y +).
• Sin lector, escribe el código y presiona Enter o Contar, o usa Cámara para escanear con el celular.
• Solo se aceptan coincidencias exactas de código de barras, SID o nombre. No hay búsqueda parcial a propósito: “cam” no debe contar una camisa cuando en el anaquel también hay camisetas.
• Más abajo está toda la marca, por SID, con pestañas: Por contar, Contados (el último arriba), Diferencias y Todos. En cualquier fila puedes corregir lo contado; la × lo quita del conteo.
• ¿Un producto no está en el anaquel? Presiona − en su fila: queda contado en 0.
• El conteo se guarda solo unos segundos después de cada cambio (bajo el título dice cuándo). Puedes cerrar la pestaña y seguir en otro dispositivo. Si se cae la conexión, este dispositivo guarda lo que llevas y lo sube al volver.

Completar la revisión

Al terminar, presiona Completar revisión. Antes de cerrarla, Atiéndalo te muestra cuántos productos y piezas contaste, cuántas piezas faltan y cuántas sobran.

Si quedaron productos sin contar, eliges qué significan:

• Dejarlos como están (lo normal): no sabes cuántos hay, así que no se ajustan al aplicar el conteo.
• No están en la tienda: se cuentan en 0, y al aplicar el conteo su stock baja a 0.

Después de completarla ya no se puede escanear.

Resultados

Al completar la revisión, Atiéndalo te dice en una frase cómo quedó (cuántos productos tienen diferencia y qué falta hacer), los totales (productos contados, coinciden, con diferencia, piezas faltantes y sobrantes) y una sola lista con pestañas: Diferencias (abre aquí, las más grandes primero), Sin contar, Coinciden y Todos.

Por producto verás el Esperado contra lo Contado y su estado, igual que al contar: Faltan 3 (se vendió o se perdió sin registrarse), Sobran 2 (hay más de lo registrado), Coincide o Sin contar. Cada fila abre el producto.

Las revisiones guardan una copia de los datos del producto (nombre, precio, código, SID) al momento de la auditoría, así el historial sigue siendo exacto aunque después cambies precios o nombres.

Aplicar el conteo

La revisión no modifica el stock por sí sola: es una auditoría. Cuando confirmes que las diferencias son reales:

1. En los resultados, presiona Aplicar conteo.
2. Antes de cambiar nada, Atiéndalo te muestra cada producto que se ajusta con su stock ahora, el cambio y cómo queda después, más cuántas piezas salen y cuántas entran. Si el stock se movió desde el conteo (una venta, una entrada), la fila lo dice: por eso después puede no ser igual a lo que contaste.
3. Presiona Ajustar.

Atiéndalo crea una entrada de stock de ajuste con motivo Ajuste por conteo (negativa para faltantes, positiva para sobrantes) por cada producto con diferencia, y el stock queda igual a lo contado. El botón Ver ajuste de stock te lleva a ese documento.

Reglas que conviene tener claras:

• Los productos que no contaste no se tocan, salvo que al completar hayas elegido No están en la tienda.
• Cada conteo se aplica una sola vez. Contar es de los administradores y de quien tiene Contar inventario; aplicarlo pide también Recibir mercancía; eliminar la revisión, solo de administradores.
• Si hubo ventas mientras contabas, no hay problema: el ajuste usa la diferencia entre lo esperado y lo contado, no el stock actual.

Qué puede salir mal

• «No está en» la marca, en rojo. Ese código no es de esta marca, o el producto se creó después de iniciar la revisión (la lista está congelada). Anótalo aparte, termina el conteo y regístralo con una entrada de stock.
• Todo aparece como faltante. Contaste solo una parte del espacio. Los productos no escaneados salen en su propia lista y no se ajustan; los que sí escaneaste, si les faltó una caja por contar, quedan en faltante. Vuelve a contar antes de aplicar.
• Aplicaste el conteo por error. No se puede deshacer desde la revisión. Corrige con una entrada de stock en el sentido contrario, con motivo Ajuste por conteo, para que el historial explique qué pasó.
• El botón “Aplicar conteo” no aparece. O la revisión no está completada, o ya se aplicó, o tu usuario no es administrador ni tiene a la vez Contar inventario y Recibir mercancía.
• El producto nuevo que diste de alta a media revisión no aparece. Es correcto: la foto se toma al iniciar. Haz otra revisión cuando quieras incluirlo.
• Bajo el título dice «No se pudo guardar». No hay conexión. Sigue contando: este dispositivo guarda lo que llevas y lo vuelve a intentar solo. No cierres la revisión en otro dispositivo hasta que diga «Guardado».
• Escaneaste con el cursor en un número. No pasa nada: si un número recibe un código completo, Atiéndalo lo cuenta como escaneo y deja el número como estaba.